Conditions Générales

Conditions Générales

1. Portée

Les conditions générales suivantes (Conditions) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne.

Les présentes Conditions s'appliquent également aux entreprises pour leurs relations commerciales futures, sans qu'aucune formalité ne soit nécessaire. Sauf accord contraire exprès de notre part, nous ne pouvons accepter la validité contractuelle de conditions générales contradictoires ou complémentaires utilisées par une entreprise.

2. Partenaire contractuel, formation du contrat, possibilités de correction

Le contrat est conclu avec Medienhaus Müller GmbH & Co. KG.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat les concernant. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans engagement et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande en utilisant les fonctions de correction prévues à cet effet et expliquées lors du processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande, ce qui indique votre acceptation de notre offre concernant les produits contenus dans le panier. Une fois votre commande validée, vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.

3. Langue du contrat, sauvegarde du texte du contrat

La(les) langue(s) disponible(s) pour la conclusion du contrat : anglais

Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande ainsi que nos Conditions générales sur un support durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans notre espace client.

4. Conditions de livraison

Nous livrons gratuitement.

Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande.

Nous expédions uniquement les marchandises en cours de route ; le retrait par le client n'est pas possible.

Nous ne livrons pas dans une « Packstation ».

5. Paiement

Les modes de paiement suivants sont essentiellement disponibles dans notre boutique en ligne.

Paiement d'avance
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrons la marchandise dès réception des fonds.

Carte de crédit
Vous fournissez les informations de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte sera débitée immédiatement après votre commande.

PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction sera traitée par PayPal après la passation de la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.

PayPal peut proposer aux clients inscrits d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les modalités de paiement supplémentaires proposées individuellement affectent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

PayPal
En collaboration avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Sauf mention contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'inscription. Vous trouverez plus d'informations dans chaque option de paiement et lors du processus de commande.

PayPal, PayPal Express
Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer le paiement. La transaction sera traitée par PayPal immédiatement après la commande.

Carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'envoi des marchandises.

Prélèvement automatique via PayPal
Le paiement par prélèvement automatique via PayPal est soumis à une vérification de votre adresse et de votre solvabilité. Le paiement est effectué directement sur PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, vous accordez un mandat de prélèvement automatique à PayPal. PayPal vous informera de la date de débit de votre compte (pré-notification). Le débit sera effectué avant l'expédition des marchandises.

Paiement de facture via PayPal
La condition préalable au paiement de la facture via PayPal est une vérification de l'adresse et du crédit, le paiement est effectué directement sur PayPal.

Google Pay
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), vous devez être inscrit auprès de ce prestataire, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos identifiants et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la validation de votre commande. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande.

Apple Pay
Pour régler le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis (« Apple »), vous devez utiliser le navigateur « Safari », être inscrit auprès d'Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous authentifier avec vos identifiants et confirmer le paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit légal de rétractation, tel que décrit dans les instructions relatives au droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient d'aucun droit de rétractation volontaire.

7. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au règlement complet de toutes les créances découlant d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre de vos activités commerciales courantes ; vous nous cédez par avance les créances issues de cette revente, indépendamment de toute association ou association de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouvel article, à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons toutefois également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. Nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit, à votre demande, dans la mesure où leur valeur réalisable excède de plus de 10 % la valeur des créances ouvertes.

8. Dommages lors de la livraison

Pour le consommateur, les dispositions suivantes s'appliquent : si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés lors de la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai. L'absence de réclamation ou de contact n'affecte en rien vos droits légaux ni leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, ce faisant, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assureur transport.

Applicable aux entreprises : Les risques de perte accidentelle ou de détérioration des marchandises vous seront transférés une fois que nous aurons remis l'article au transporteur, au transporteur ou à un autre entrepreneur pour qu'il soit acheminé à la personne ou à l'établissement défini.

9. Garantie et garanties

9.1 Responsabilité pour les défauts

Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat.

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, les dispositions légales de garantie (responsabilité pour défauts) s'appliquent. Pour les consommateurs, les dispositions légales de garantie du pays de leur résidence habituelle s'appliquent.

Les limitations et réductions de délais suivantes concernant les entreprises/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ainsi que d'intention frauduleuse
en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
dans le cadre d'une garantie volontaire, si convenue, ou
dans le cadre de l'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz).

Restrictions concernant les entreprises

Pour les entreprises, seules nos spécifications et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat constituent un accord sur la qualité des marchandises ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou autres affirmations publicitaires. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les marchandises neuves est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet ayant été utilisé pour un bâtiment conformément à son usage habituel et ayant entraîné un défaut du bâtiment. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Avis aux commerçants (« Kaufleute » selon le HGB - Code de commerce allemand)

Entre commerçants (« Kaufleute »), l'obligation d'examen et de notification des défauts prévue à l'article 377 du HGB (Code de commerce allemand) s'applique. En cas de non-respect de cette obligation, la marchandise est réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas décelable lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

Réclamations et retour de marchandises

Les consommateurs et les entreprises peuvent déposer des réclamations à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.

Lorsque vous exercez vos droits de garantie et que nous jugeons nécessaire de récupérer les marchandises afin d'examiner votre réclamation, vous devez les renvoyer à nos frais à l'adresse indiquée à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant son dépôt.

9.2 Garanties et service client

Des informations sur les éventuelles garanties volontaires supplémentaires applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne, le cas échéant.

10. Responsabilité

Dans tous les cas, nous serons responsables sans limitation des réclamations pour dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos mandataires
• pour atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
• pour manquement délibéré ou par négligence grave à une obligation
• pour les engagements de garantie, lorsque cela est convenu
• envers le consommateur.
À l'exception de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages directs et prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

11. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_en.pdf)

12. Résolution des litiges en ligne

La Commission européenne fournit une plate-forme de règlement des litiges en ligne (RLL) accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Avis important: La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) sera définitivement fermée à compter du 20 juillet 2025. Par conséquent, le dépôt de plaintes sur la plateforme RLL cessera le 20 mars 2025. Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur, ou de l'existence même d'une telle relation, nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement des litiges de consommation. Les consommateurs peuvent contacter leur Centre européen des consommateurs national à cet effet. Les coordonnées de chaque CEC sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.

13. Dispositions finales

Si vous êtes une entreprise, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.

Si vous êtes un « Kaufmann » au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, la juridiction juridique exclusive pour tous les litiges résultant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.